건강해진 과자 강조했더니 매출 25% 감소?
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건강해진 과자 강조했더니 매출 25% 감소?
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사람들은 제품을 있는 그대로 경험한다고 생각하지만,
실제로는 경험하기 전부터 이미 판단을 시작합니다.
모양, 포장, 문구처럼 사소해 보이는 요소들이
먼저 제품에 대한 기대를 만들고,
그 기대가 실제 맛이나 품질을 느끼는 데까지 영향을 줍니다.
같은 초콜릿도 모양이 달라지면 더 달게 느껴지고,
맛은 그대로인데 ‘지방 함량 감소’라는 문구 하나가
오히려 맛이 떨어졌을 거라는 인상을 줄 수도 있죠.
결국 제품이 더 좋아졌다고
반드시 더 잘 팔리는 건 아닙니다.
소비자가 어떤 기대를 갖게 되느냐에 따라
똑같은 제품도 전혀 다르게 느껴질 수 있으니까요.
어쩌면 제품 자체만큼이나
그 제품을 어떻게 인식하게 만드느냐가
마케팅에서는 중요할지도 모릅니다.
Source: Rory Sutherland
--
이 영상은 원본 영상을 활용하여 공정 사용(Fair Use) 원칙에 따라 해설, 설명, 편집 등을 통해 독창적인 요소를 추가하여 만든 제2창작물입니다.
This video is a derivative work created by utilizing the original video in accordance with the "Fair Use" principle, adding original elements through commentary, explanations, and editing.
문제가 있을 경우 이메일 주시면 즉시 해결하겠습니다.
Please email us for any issues and we will resolve them immediately.
[email protected]
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맛은 그대로인데 ‘지방 함량 감소’라는 문구 하나가
오히려 맛이 떨어졌을 거라는 인상을 줄 수도 있죠.
결국 제품이 더 좋아졌다고
반드시 더 잘 팔리는 건 아닙니다.
소비자가 어떤 기대를 갖게 되느냐에 따라
똑같은 제품도 전혀 다르게 느껴질 수 있으니까요.
어쩌면 제품 자체만큼이나
그 제품을 어떻게 인식하게 만드느냐가
마케팅에서는 중요할지도 모릅니다.
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