중고차 산지 3일 뒤 수리비가 370만 원, 고객은 얼마나 냈을까?

출고한 BMW X4에서 얼마 지나지 않아
누유와 디퍼런셜 소음이 발견됐습니다.

점검 결과
헤드커버 누유, 산소센서 앞뒤, 오일팬, 앞 디퍼런셜까지
수리가 필요한 상황. 예상 수리비만 370만 원이 넘었습니다.

하지만 저희가 판매한 차량에서 보증기간 내 발생한 문제를
고객에게 그대로 부담시킬 수는 없었습니다.

정비소 진단 내용과 차량 상태, 점검 기록, 작업 사진과
공임 근거까지 준비해 보증사에 다시 검토를 요청했고,
최종적으로 헤드커버부터 산소센서, 오일팬, 미션 탈부착,
디퍼런셜 오버홀까지 모두 보증 승인을 받을 수 있었습니다.

고객님이 부담한 수리비는 0원.

중고차는 출고했다고 끝이 아닙니다.
문제가 생겼을 때 어떻게 처리하느냐까지가
저희가 해야 할 일이라고 생각합니다.

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