AI 도입하고도 직원 수 유지하는 월마트의 비결은

AI로 사라지는 직무가 생기더라도 직원을 재교육해 새로운 역할로 이동시키겠다는 월마트. 이 구상을 내놓은 지 약 1년, 현장에서는 어떤 변화가 일어나고 있을까요? 월마트는 160만명 직원에게 AI 교육 기회를 열고 매일 쓰는 업무 앱에 AI를 넣었습니다. 직원이 직접 앱과 에이전트를 만들도록 지원하고 매장, 물류센터 직원이 기술자로 이동할 수 있는 교육 과정도 운영하고 있죠. 이를 통해 월마트가 어떻게 변화했는지 살펴봅니다.

편집 : 이소민 영상 디자이너
촬영 : 정지원 PD
자료 : 배소진 기자
진행 : 배소진 기자
섬네일 : 이소민 영상 디자이너

#월마트 #AX사례 #AI교육

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00:51 월마트의 AX 실험, 어떻게 실행되고 있을까?
01:12 ① 모든 직원에게 AI 기초 교육부터
02:08 ② 단순 챗봇이 아니라 업무 흐름에 녹아든 AI
03:29 ③ 직원을 개발자로 만드는 코딩 에이전트 '코드 퍼피'
05:39 ④ 자율적으로 만들게 한 뒤 공통 플랫폼으로 통제
07:09 AI가 바꾼 일자리, 내부 이동으로 대응
08:49 마무리