아고다에서 예약했는데 예약한 방이 아니였어요🤦🏻‍♀️

수영장이 있는 넓은 방을 예약했는데, 막상 호텔에 도착하니 수영장이 없는 방인거예요…

호텔에서는 “수영장 없는 방으로 예약이 들어왔다”고 하고,
아고다는 “수영장 있는 방으로 예약된 게 맞으니 호텔 측 문제”라고 했어요.

호텔에 아고다 측에서 보내준 영수증을 보여드리며 메일을 보여달라고 요청했지만, 매뉴얼상 불가능하다는 답변을 받았고, 아고다와 4시간 넘게 계속 통화한 결과, 결국 아고다 측 실수였다는 결론이 났습니다.
(처음에 아고다 측은 해결까지 16시간 이상이 걸린다고 했어요)

하지만 원래 예약했던 방은 이미 만실이라, 결국 추가금까지 내고 원래 예약한 방보다 작은 방으로 옮겨야 했어요.
(심지어 이 해결 방법도 저희가 먼저 제안했고요..)

조금 저렴하게 예약하려다 여행지에서 시간과 감정만 낭비했네요.
찾아보니 환불조차 제대로 못 받은 분들도 많아서, 앞으로는 그냥 호텔 공홈에서 예약하려고 합니다. 곧 추석에 연휴에 다들 여행 다니시는 분들 많으신데 조심..🥹