수리비가 거의 300만 원이라고요?

안녕하세요.
마인커피 임사장입니다.

오늘 영상은 라심발리 S20 전자동 커피머신 수리 영상입니다.

고객님께서 처음에는 커피머신을 저희 쪽에서 구입하시려고
전화를 주셨습니다.

그런데 알고 보니,
1,100만 원짜리 커피머신 수리비가 200만 원 후반 정도
나온다고 해서 머신 교체를 고민하고 계신 상황이었습니다.

하지만
고객님께서 저희 쪽에서 구매하시려던 제품은
100만 원이 안 되는 머신이었습니다.

100만 원짜리 커피머신이 1,100만 원짜리 머신을
대체할 수는 없기에, 저는 저희 머신을 판매하지 않았습니다.

그리고 몇 시간이 지난 뒤, 고객님께서 다시 전화를 주셨습니다.

제가 수리를 한다는 사실을 알게 되셨는지,
수리가 가능한지 물어보셨습니다.

늘 말씀드리지만,
타사 머신은 원인을 찾더라도
부품 수급이 어려워 수리를 장담할 수 없습니다.

그럼에도 저는 고객님을 도와드리고 싶어
수리를 진행하게 되었습니다.

커피가 나오게 하면 수리한 거 맞습니다.

하지만
어떤 방식으로 수리하느냐에 따라
소비자가 부담해야 할 금액은 달라집니다.

정확한 고장 원인을 파악하고, 그 원인에 맞게 수리하는 것.

그것이 제가 생각하는 수리입니다.