고알레 어센틱 유니폼에 대해서 말씀 드리고 싶은 게 있습니다

안녕하세요. 고알레 이호입니다.

고알레 어센틱 유니폼에 대해서 꼭 말씀드리고 싶은 내용이 있습니다.

어센틱 유니폼을 처음 준비할 당시 저희는 생산 공장과 여러 차례 미팅을 진행했습니다.

여러 차례 샘플링을 통해 원단과 프린팅, 봉제와 마감 등의 품질을 확인했고, 어느 정도의 물량까지 생산할 수 있는지 생산 가능 물량과 일정도 사전에 확인했습니다.

그 계획을 기준으로 주문을 받고 생산을 시작했습니다.

출시 이후 예상보다 훨씬 많은 관심과 주문을 보내주셨고, 공장에서 사전에 가능하다고 확인한 생산 물량을 기준으로 순차적으로 진행하면 대응할 수 있을 것이라고 판단했습니다.

하지만 많은 주문이 생산에 들어가기 시작하면서 예상치 못한 상황이 발생했습니다.

사전에 가능하다고 확인했던 물량이었지만 생산 현장에서는 주문량을 소화하는 과정에서 공정 관리가 제대로 이루어지지 않았고, 작업이 급하게 진행되며 제작 오류와 품질 편차가 발생했습니다.

샘플링 단계에서는 없었던 문제가 실제 생산에서 나타났고, 잘못 제작된 제품을 다시 만들어야 하는 상황도 생겼습니다. 한 부분을 수정하면 다른 공정에서 또 문제가 발견되는 일도 반복됐습니다.

처음에는 문제가 생긴 부분을 그때그때 바로잡으며 생산을 이어가는 것이 기다리고 계신 분들께 제품을 가장 빨리 보내드릴 수 있는 방법이라고 생각했습니다.

하지만 같은 문제가 반복됐고 결국 생산과 배송 일정까지 늦어졌습니다.

저희가 더 빠르게 전체 생산 과정을 점검하고 근본적인 문제를 해결했어야 했습니다.

어떤 이유가 있었든 공장을 선정하고 주문을 받은 것은 저희이고, 생산 과정을 끝까지 관리해 약속한 제품을 제대로 전달드려야 하는 책임 역시 저희에게 있습니다.

오랜 시간 기다리게 해드린 점 정말 죄송합니다.

그래서 문제가 생긴 부분만 수정하는 방식으로는 안 된다고 판단했습니다.

지난 몇 달 동안 같은 일이 반복되지 않도록 생산 시스템을 처음부터 하나씩 다시 정비했습니다.

공장과 생산 방식부터 원단, 프린팅, 봉제, 마감, 검품, 포장, 출고까지 유니폼 한 벌이 고객님께 전달되는 모든 과정을 다시 점검하고 필요한 부분을 수정했습니다.

저 역시 직접 태국 현지에 와서 유니폼이 어떻게 제작되고 있는지, 어느 과정에서 문제가 발생했는지, 같은 문제가 반복되지 않기 위해 무엇을 바꿔야 하는지 하나씩 확인했습니다.

이제는 시스템을 바꿨다고 말하는 것보다 지난 몇 달 동안 무엇을 바꿨고 생산 과정이 어떻게 달라졌는지를 보여드리는 것이 맞다고 생각합니다.

여러분께서 주문해 주신 유니폼이 어떻게 생산되고, 검품되고, 포장되어 출고되는지 앞으로 제가 직접 하나씩 보여드리겠습니다.

오랜 시간 기다려주신 분들께 다시 한번 진심으로 죄송합니다.

#고알레 #행복 #축구

시청해주셔서 감사합니다
고알레는 여러분들과 함께 축구의 새로운 문화를 만들어 갑니다.

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