外送專法上路，外送員更慘？【Tony幫你做功課】#電商tony #行銷 #電商#外送專法 #UberEats #foodpanda #Grab #UberOne

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外送專法｜UberEats漲價｜foodpanda吸收成本｜眼鏡蛇效應

7月21日外送專法正式上路，每單基本報酬不得低於45元、時薪不得低於最低工資的1.25倍，疊單還必須分開計算。聽起來是外送員大勝利，但專法上路第一天，就有外送員在脆上說：單價保住了，單量卻掉了，總收入根本沒變多。

這集我們把整條產業鏈拆開看：台灣一年4.27億筆訂單、1350億交易規模、15萬名外送員、10萬家合作商家，成本被推高之後，這筆錢到底誰埋單？Uber Eats當天就開出漲價第一槍，商家服務費餐飲漲2.5%、生鮮雜貨漲3%，還設了35%的費率上限（對照蝦皮成交手續費才6%），Uber One月費更是直接漲65%變199元。foodpanda則選擇先自行吸收成本，把它當行銷費用來搶市佔。而公平會把Grab併購foodpanda案延到10月27日才決定，這場牌局最後誰通吃，答案可能很意外。

最後我用管理學經典的「眼鏡蛇效應」，告訴你為什麼立意良善的政策會辦成壞事，以及一個你今天就能用的解法：把新制度丟給AI，叫它扮演最惡劣的員工來鑽漏洞。

看完後你會清楚的瞭解：

1）外送專法到底規定了什麼，45元保底與疊單分開計價如何壓縮平台利潤
2）為什麼Uber Eats搶先漲價、foodpanda卻選擇硬吞成本，兩種劇本各自的算盤
3）外送員拿到保底卻拿不到單量，平台如何用派單演算法合法地讓你沒單
4）商家、消費者、外送員三方都變慘，錢最後流向了誰
5）為什麼這條專法反而成為Uber的護城河，以及Grab收購案的變數
6）眼鏡蛇效應：好的制度不是訂出正確的規則，而是讓每個人自私也能導向正確結果
7）用AI壓力測試自家政策的實際做法，找出「不滿意但可接受」的制度

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