임사장이 수리 거부를????

안녕하세요.
마인커피 임사장입니다.

얼마 전 입고되어 점검했던
필립스 HD9877 그란바리스토 전자동 커피머신 이야기입니다.

이번 머신은 결국 수리를 진행하지 않았습니다.
처음부터 과정이 매끄럽지 않았고,
시작이 잘못된 일은 끝도 좋지 않다고 생각했기 때문입니다.

돌이켜보면 그 시작의 문제는
제 판단과 대응에도 있었던 것 같습니다.

머신은 제 비용으로 퀵 발송해 고객님께 다시 보내드렸습니다.

힘든 수리는 할 수 있습니다.
하지만 방향이 잘못 시작된 일은
끝까지 책임 있게 진행하기 어렵다고 판단했습니다.

이번 일도 좋은 경험으로 남기겠습니다.
감사합니다.