아파트 단지에서 안나가도 되는 이유

아파트 단지에서 안 나가도 되는 이유.

과일을 펼쳐놓자마자 경비원은 주민들의 항의가 들어온다며 차를 빼라고 합니다. 하지만 딸은 보도블록이 깔려 있다는 이유만으로 아파트 사유지가 되는 것은 아니며, 그곳은 누구나 이용할 수 있는 공유지라고 차분하게 설명합니다.

그렇다고 권리만 내세우지는 않았습니다. 주민 민원 때문에 곤란한 경비원의 사정을 먼저 이해하고 확성기를 끄는 대신, 두 시간만 더 머물 수 있도록 양보를 끌어냅니다. 떠나기 전에는 “아침에 따 온 싱싱한 딸기”라는 평범한 문구를 “올해 마지막 딸기”로 바꿔 사람들의 발길까지 모읍니다.

좋은 협상은 상대를 굴복시키는 일이 아닙니다. 정확한 근거로 자신의 권리를 지키면서도 상대의 어려움을 인정하고, 작은 양보로 모두가 받아들일 수 있는 해답을 만드는 일입니다. 결국 문제를 해결한 것은 큰 목소리가 아니라 상대의 입장까지 계산한 한 걸음의 배려였습니다.

드라마: 협상의 기술

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