영사안전콜센터 ‘무료전화 앱' 홍보 [해외안전여행정보] / YTN korean

안녕하세요, 해외안전여행정보입니다. 해외에서 뜻밖의 사건·사고나 긴급 상황을 맞닥뜨리면 당황하기 마련인데요. 외교부에서는 우리 국민의 안전을 위해 연중무휴 24시간 '영사안전콜센터'를 운영하고 있습니다. 자세한 내용, 정은교 사무관 연결해서 알아보겠습니다.

사무관님 안녕하세요?

'영사안전콜센터', 정확히 어떤 도움을 받을 수 있나요?

[정은교 사무관]
영사안전콜센터는 해외에서 사건·사고가 발생했을 때 관할 재외공관으로 신속하게 상황을 전달하고 대응 요령을 안내하는 최일선 창구입니다.

최근에는 AI 기반 음성 인식 기술(STT)을 도입해서 상담 내용을 실시간 문자로 변환해 한층 더 빠르고 정확하게 민원을 처리하고 있습니다.

또 응급실이나 경찰서에서 현지 언어가 통하지 않아 막막할 때도 도움을 받으실 수 있는데요.

영어와 일본어, 중국어는 물론 프랑스어, 러시아어, 스페인어, 베트남어까지 7개국 언어의 통역 서비스를 24시간 지원받을 수 있습니다.

[앵커]
해외에서 영사안전콜센터에 전화를 걸 때 국제전화 요금 부담스러운 분도 계실 텐데요.

요금 걱정 없이 이용하는 방법이 있다고요?

[정은교 사무관]
네, 외교부의 '영사안전콜센터 무료전화 앱'을 활용하시면 됩니다.

일반 유선전화나 해외 로밍 통화와 달리 앱을 이용하시면 와이파이 같은 인터넷 환경에서 통화료 부담 없이 무료로 상담 서비스를 이용하실 수 있습니다.

무료 통화 외에도 '실시간 안전정보 푸시 알림'이나 '카카오톡 상담' 같은 유용한 기능들도 함께 쓰실 수 있습니다.

스마트폰 앱스토어나 플레이스토어에서 '영사안전콜센터'를 검색해 미리 내려받아 두시면 해외 긴급 상황 시 활용하실 수 있습니다.

그리고 카카오톡에서도 '영사안전콜센터' 채널을 검색하시면 문자로도 신고할 수 있습니다.

#해외여행 #여행 #영사안전콜센터 #외교부 #여행지원

YTN 최가영([email protected])

※ '당신의 제보가 뉴스가 됩니다'
[카카오톡] YTN 검색해 채널 추가
[전화] 02-398-8585
[메일] [email protected]

▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/replay/view.php?idx=50&key=202610281650042121

▣ YTN korean 유튜브 채널구독: https://goo.gl/gcKeTs

▶ 모바일 다시보기 : https://m.ytn.co.kr/replay/replay_list_channel.php?channel=K
▶ Facebook : https://www.facebook.com/ytnworld
▶ Naver TV : https://tv.naver.com/ytnkorean

[전세계 750만 코리안 네트워크 / YTN korean]