멤버쉽 종료

안녕하세요. 혜원입니다. 상황이 어느정도 정리가 되었기에 알려드립니다.

약 일주일 전인 8월 23일 멤버쉽 레시피 링크가 특정 비공개 커뮤니티 익명 댓글을 통해 유출되었습니다. 500개가 넘는 댓글이 달려 있는 상황이었고, 한 제보자 분을 통해 28일 오후 네시 경 처음 알게 되었고, 유출된 링크를 통해 비용을 지불하지 않은 사람들이 영상에 접근하는 걸 막는 게 우선이라고 생각하여서 유튜브 여러 기능을 찾아봤습니다. 공개 범위를 멤버쉽 회원으로 돌릴 경우 역시, 이전 레시피 비용을 지불하지 않으신 분들이 무수히 많은 영상을 보실 수 있게 되니 알맞은 방법이 아니었고, 공개 범위 중 비공개 초대 기능이 있었고요. 공개 범위는 비공개니 원칙적으로는 크리에이터인 저를 제외하고 볼 수 없는 거지만 제가 유튜브 가입 메일 주소를 추가한 분들에 한해서는 공개 범위가 비공개임에도 불구하고 이미 저장하신 링크를 통해 접속하시면 영상 시청이 가능한 기능입니다. 때문에 비공개로 먼저 전환 해둔 후 그간 가입자 분들을 초대하려고 했습니다. 네이버 폼을 통해 메일 주소를 수집하면 엑셀 전환 후 복사 후 붙여넣기만 하면 되니 어려운 작업은 아니었습니다.

비용을 지불하고 구매하신 레시피이기에 불특정 다수가 아무리 커뮤니티가 비공개라 해도 특정커뮤니티를 통해 무료로, 유료 레시피에 접근하고 있다는 것에 대해 방임할 수 없다고 생각했습니다. 물론 저 역시 분노하고 내부에서 유출된 게 분명하기에 본인이 돈을 내고 그런 만행을 저질렀다는 게 납득이 가지 않는 상황이었지만, 그건 둘째이고 가장 첫번째로는 ‘형평성’ 문제였습니다. 그간 영상 첫 화면에 이전 비용을 지불하지 않으신 분들이 멤버쉽에 가입했다 하여 이전 레시피까지 모두 접근한다는 거 역시 형평성에 맞지 않다 생각하여 업로드 후 약 한달 여의 시간이 지나면 링크를 가진 분들만 보실 수 있는 일부공개로 전환했고요. 멤버쉽을 유지하며 가장 중요하게 생각한 부분이 형평성이었기 때문에 누구나 영상을 볼 수 있는 그 부분을 제일 먼저 해결해야겠다 생각했고 그래서 제일 처음엔 비공개 초청 기능을 택했고요.
지금까지 업로드 된 영상이 40개가 넘고 8월 영상은 사건 당일 시점으로 여전히 회원 분들만 시청이 가능하니 급한 일이 아니었고, 가장 최근 영상들부터 작업을 시작하고자 7월 영상 레시피 세가지를 구매하신 분들에게 구매내역 확인을 거친 후 메일 주소를 수집하고자 하였는데 짧은 시간 동안 해당 조치에 대해 부정적인 의견을 내시는 분들이 댓글에 주류를 이루었고, 핵심은 과정은 번거로우며 당장은 구매한 레시피임에도 불구하고 영상 시청을 할 수 없는 것에 대한 불편함이었습니다. 그래서 곧바로 영상 공개범위는 다시 전처럼 일부 공개로 돌려두었습니다.

유출범은 내부에 있고 한 두 명이 아니니 더 이상 멤버쉽을 운영하는 건 의미가 없다 판단해 혜니쿡 세가지 등급의 멤버쉽은 모두 폐지하기로 결정했고 이후 과정에 대해 알아보았습니다. 하지만 제가 당장 등급을 삭제할 순 없습니다. 아직 8월 레시피 중 두개인 제주전복파스타와 채소나베의 공개 범위가 각 멤버쉽 전용이기에 제가 등급을 삭제하면 그 즉시 이 달 결제 금액이 환불 되고, 그 후엔 회원 자체가 없어지니 각 레시피가 일부 공개로 전환되기 전까진 그 누구도 영상을 시청하실 수 없습니다. 프리미엄 2는 프리미엄 1 레시피를 포함하고 있고, 플래티넘은 프리미어 1, 2 레시피를 모두 포함하고 있습니다. 월별 업로드 순서는 플래티넘(1일 경) – 프리미엄 2(13일 경) – 프리미엄 1(23일 경) 이기에 가장 마지막 영상인 프리미엄 1(8월 채소나베)이 일부공개로 전환 되는 9월 18일 전체 등급 삭제하겠습니다.

전체 등급을 삭제하면 각자 취소하지 않으셔도 해당월 결제 금액이 자동 환불 되긴 하지만, 아직 멤버쉽 영상으로 남아있는 제주전복파스타와 채소나베 링크를 따로 저장하신 분들 중 당장 18일 내에 요리 계획이 없으신 분들은 멤버쉽 결제 금액 자체가 일 수 별로 계산되어 환불 되니 하루라도 빨리 해지하시는 걸 추천드립니다.

지금까지 각 등급별 업로드 된 레시피들은 영구적으로 일부 공개 상태로 두기로 결정했습니다. 그러니 여태 구매하시고 저장해두신 레시피들은 추후에도 언제든 링크로 접속하시면 됩니다. 해당 댓글을 방송통신심의위원회를 통해 당일 바로 삭제 요청 해둔 상태이며 얼마나 걸릴 지에 대한 확답은 아직 받지 못했습니다. 갑작스럽게 일어난 일이라 유출 경로 및 멤버쉽 유지에 관한 문제, 이후 유튜브가 진행할 환불 처리 방식에 대해 파악하고 정리하느라 이틀이라는 시간이 소요되었는데 기다려주셔서 감사합니다. 그리고 중간에 여러 결정을 번복하며 정리되지 않은 정보로 혼란을 드린 점에 대해선 죄송하다는 사과의 말씀을 드립니다. 끝으로 저는 즐겁게 시작한 일이었고 보시는 멤버쉽 회원 분들에겐 매달 소소한 즐거움이었을텐데 누군가의 소행으로 이런 식의 끝을 맞이하게 되어 모두에게 안타깝고 속상한 일이라 생각합니다.

혜니쿡 유튜브 채널엔 이제 더 이상의 영상은 올라오지 않을 겁니다. 멤버쉽 기능은 종료되며 그동안 이용해주셔서 감사합니다.