가격표가 스스로 바뀐다..? #데프브 #ESL #전자가격표시기 #리테일테크 #스마트리테일 #유통트렌드 #마트꿀팁

품절 되었던 가격표가 스스로 바뀐다..?

마트의 가격표, 종이인 줄로만 알고 살아왔습니다.
그런데 직원분이 버튼 하나 누르자 품절 표기와 가격이
그 자리에서 바뀌는 걸 목격한 순간, 눈을 의심했습니다.

정체는 ESL(Electronic Shelf Label), 전자가격표시기.
저전력 무선통신으로 중앙 관리서버와 연결돼 있어 버튼 한 번에 수만 개 태그가 동시에 갱신되는 구조. 가격은 물론 원산지, 할인 기간, 재고 현황까지 실시간 표시가 가능하고, 배터리 하나로 몇 년씩 버틴다는 것도 포인트.

사실 많은 마트가 이미 오래전부터 ESL로 전환을 마친 상태. 다만 소비자 입장에서 종이가 전자태그로 바뀌는 그 순간을 직접 목격할 일은 거의 없다 보니, 매일 지나치면서도 존재 자체를 몰랐던 경우가 대부분이었을 것.

확산 배경도 흥미롭습니다. 온라인에서 미리 확인하고 오프라인에서 구매하는 소비 패턴이 늘면서 온·오프라인 가격 동기화가 필수가 됐고, 유럽 일부 국가는 온오프라인 가격이 다르면 아예 규제 대상이라 ESL 도입이 선택이 아닌 필수에 가깝습니다.

가격표 교체에 쓰던 인건비와 시간을 아낀 만큼, 그 자원을 고객 응대나 매장 서비스에 돌릴 수 있다는 게 핵심. 눈에 안 띄는 뒷단 기술 하나가 매장 운영과 고객 경험을 동시에 바꾸는 셈.

롯데마트(@lottemart_kr) 매장에서 우연히 마주친 그 순간,
여러분은 이 기술, 알고 계셨나요?

📹 데프브M

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